La visibilité sur Internet revêt aujourd'hui des formes variées et complémentaires. Les internautes, au fil des années et des innovations technologiques, se sont appropriés le web. Ils sont devenus éditeurs de contenus, journalistes, citoyens et prescripteurs. Cette évolution des comportements et le glissement du pouvoir, des moteurs de recherche vers les réseaux sociaux, ont bouleversé en profondeur les méthodes traditionnelles du marketing et de la relation client et ont remis en cause les fondamentaux initiaux de la communication en ligne.
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